[교환 및 반품]
1. 교환/반품 기간
- 제품이 창고에서 출고되기 전에는 주문 취소 및 상품 변경이 가능합니다.
- 반품 시 최초 설치비 반환금(250,000원) + 왕복배송비(수도권 190,000원, 지방 250,000원, 제주도 360,000원)가 청구됩니다.
- 렌탈 설치완료 후 반품 시 위약금이 발생됩니다. (반품약관은 모두렌탈 문의. 02-2009-6000)
- 제품 설치시 중대한 수리를 요하는 하자일 경우 2주 이내 무상교환을 원칙으로 합니다.
- 교환 및 반품 시에는 반드시 판매자와 연락 후 교환 및 반품 진행이 가능합니다. (자동수거 이용불가)

[환불안내]
2. 반품 및 교환 불가 사유
본 제품은 조립하는 전자제품으로 하기와 같은 사유로 반품 및 교환이 불가합니다.
- 소비자의 부주의로 인한 제품 이상, 제품 사용으로 인해 상품가치가 현저히 떨어진 경우
- 제품 포장 개봉 2주 후 교환 및 반품.
- 제품 하자가 아닌 개인차가 있는 안마 감도나 신장 차이로 인한 교환, 환불은 불가능합니다.
- 제품 설치 시 중대한 수리를 요하는 하자가 아닐 경우.

[AS안내]
A/S 안내
1. 구매 - 제품 사용 중에 고장이 발생할 경우 설치 일로부터 1년간 무상 서비스를 받으실 수 있습니다. (고객과실제외)
2. 렌탈 - 제품 사용 중에 고장이 발생할 경우 설치 일로부터 4년간 무상 서비스를 받으실 수 있습니다. (고객과실제외)
3. 다중이용시설이나 상업용으로 사용 시 별도 단축 적용됩니다. (6개월)

무상 A/S 품목
1. 제품 내부의 마사지부를 운용하는 기계/기구류
2. 메인보드류, 각종 모터류, 에어펌프류
3. 내부 전기, 전자 배선 및 에어 호스류

유상 A/S 품목
1. 외부 시트 및 내부 시트, 내·외피 전체
2. 고객의 사용빈도로 인한 변색, 탈색, 찢어짐, 낡음 또는 애완동물에 의해 발생한 시트류 파손(인조가죽, 천연가죽, 천으로 구성된 외피, 내피 부분)
3. 리모컨 사용 중 고객의 과실로 인한 본체 케이스 및 케이블 파손(소음은 고장이 아닙니다)

유상 서비스에 대한 안내
1. 제품 내에 액체류 및 기타 이물질을 투입하여 고장이 발생하였을 경우
2. 제품에 충격을 주어 제품이 파손되거나 기능상의 고장이 발생하였을 경우
3. 시너, 벤젠 등 유기용제에 의하여 외관이 손상되거나 변형된 경우
4. 정품이 아닌 부품 또는 소모품을 사용하여 제품 고장이 발생하였을 경우
5. 천재지변에 의한 고장이 발생하였을 경우
6. 사용설명서 내에 있는 주의사항을 지키지 않아 고장이 발생한 경우
7. 고객의 기타 과실에 의하여 고장이 발생한 경우
8. 지속적인 햇빛, 자외선 노출로 인한 탈색 및 변색이 된 경우
9. 하체 프레임이 파손되었을 경우